Propósito

O Pechinchou é uma comunidade voltada para compartilhar promoções, ofertas e informações úteis de forma segura, ética e respeitosa.

Este Código de Conduta estabelece regras de comportamento para usuários, parceiros e colaboradores, garantindo um ambiente saudável, transparente e confiável.

Princípios fundamentais

• Respeito: tratar todos com educação, sem preconceito, assédio ou discriminação.
• Transparência: divulgar informações de forma clara, sem enganos ou manipulações.
• Integridade: agir com honestidade em todas as interações.
• Segurança: proteger dados pessoais e respeitar a privacidade dos outros.
• Colaboração: contribuir para que a comunidade seja útil e confiável.

Conduta esperada dos usuários

Ao usar o Pechinchou (site, app, grupos de WhatsApp e canais oficiais), o usuário deve:

• Utilizar a plataforma de forma lícita e em conformidade com os Termos de Uso e a Política de Privacidade.
• Não divulgar informações falsas ou enganosas sobre produtos e promoções.
• Não praticar spam, propagandas não autorizadas ou autopromoção excessiva.
• Não compartilhar conteúdos ofensivos, discriminatórios, violentos ou que violem direitos autorais.
• Respeitar as regras de convivência nos grupos de WhatsApp (sem correntes, fake news ou conteúdo irrelevante).
• Comunicar à equipe qualquer comportamento suspeito, fraude ou falha encontrada.

Conduta esperada dos colaboradores

• Proteger informações confidenciais e estratégicas do Pechinchou.
• Garantir que as promoções e conteúdos compartilhados sejam verdadeiros e verificados.
• Atender usuários de forma clara, cordial e respeitosa.
• Evitar conflitos de interesse e agir sempre em prol da comunidade.
• Cumprir as obrigações legais, regulatórias e éticas no tratamento de dados e parcerias.

Condutas proibidas

São proibidas, entre outras, as seguintes práticas:

• Publicação ou incentivo de fraudes, golpes ou links maliciosos.
• Uso da marca Pechinchou sem autorização prévia.
• Ameaças, assédio, discurso de ódio ou qualquer forma de violência.
• Coleta ou comercialização não autorizada de dados pessoais de usuários.
• Qualquer prática que prejudique o funcionamento da plataforma (hacks, automações maliciosas, sobrecarga de sistema).

Consequências de violações

O descumprimento deste Código pode resultar em:

• Aviso ou advertência;
• Remoção de publicações;
• Suspensão temporária da conta ou participação em grupos;
• Banimento definitivo da plataforma;
• Medidas legais, quando aplicável.

Como denunciar

Usuários podem reportar condutas impróprias ou violações pelo canal oficial:

[email protected] ou via formulário no site/app.

Todos os relatos serão analisados de forma confidencial e com medidas adequadas.

Alterações

O Pechinchou pode atualizar este Código de Conduta periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por canais oficiais.